Чому стандартів в ресторані недостатньо

9 серпня 2026 р.

Комплексний погляд на операційну діяльність ресторану

Customer Journey (Шлях гостя)

Service Blueprint (Карта сервісу)

Підрозділ

Наступний рівень - бізнес-процес

Стандарт (SOP)

Артефакти

Навчання

Методи контролю

Комплексний погляд замість окремих інструментів

Матриця проєктування та аудиту бізнес-процесів

Як працювати з цією моделлю

Як проводити аудит


Аудит системи управління рестораном за 60 хвилин

Поділитися:

Курси за цією темою

Організаційна структура ресторану

Організаційна структура ресторану

Навчіться будувати організаційну структуру ресторану, визначати відповідальність керівників, організовувати взаємодію між підрозділами та створювати зрозумілу систему управління.

Безкоштовно

Переглянути курс

Читати далі

Стандарти2 вересня 2026 р.

У понеділок гості йдуть задоволеними. У залі все спокійно, офіціанти уважні, кухня працює злагоджено, менеджер керує зміною. У вівторок — начебто той самий ресторан, те саме меню, ті самі столи, та сама вивіска. Але обслуговування вже трохи інше. Один офіціант докладно розповідає про страву, другий обмежується кількома словами.

Олександр Мусатов
Олександр МусатовРесторанний консультант
Персонал12 серпня 2026 р.

Нещодавно я розмовляв з однією рестораторкою про навчання персоналу. І в якийсь момент вона сказала фразу, яка, як мені здається, дуже точно описує те, що сталося з ресторанним ринком праці: «Сьогодні ми зацікавлені в стажисті на тисячу відсотків. Перші дні навколо нього буквально треба танцювати».

Олександр Мусатов
Олександр МусатовРесторанний консультант
Бар12 серпня 2026 р.

Є напої, в які закохуєшся не одразу - як у деякі фільми чи в людей. Розповідаю, чому Negroni для мене саме такий, і показую його родичів: Sbagliato, Boulevardier, Aztec.

Маруся Окучинська
Маруся ОкучинськаКонсультантка з сервісу та внутрішніх комунікацій у HoReCa

Маєте питання?

Якщо ви хочете дізнатися більше про платформу, навчання або ресторанний консалтинг, зв’яжіться з автором.

Поставити питання автору